Términos de servicio

Tu Complejo es un software de gestión y reservas para complejos deportivos (pádel, fútbol, tenis y predios mixtos). Prestamos un servicio tecnológico: grilla de turnos, cobro de señas, caja y herramientas de administración. No explotamos ni administramos los predios de los complejos adheridos.

El sistema facilita la reserva de turnos, el cobro de señas a través de Mercado Pago u otros medios que configure cada complejo, y la comunicación entre jugadores y el predio. La relación deportiva, comercial y de hospedaje del turno se celebra entre el jugador y el complejo. Tu Complejo no es parte de esa relación.

Quien crea un complejo declara tener facultades para operarlo. Quien reserva un turno declara que los datos informados son veraces. Está prohibido usar la plataforma para defraudar pagos, ocupar horarios de mala fe o interferir con el servicio de otros usuarios.

La práctica deportiva implica riesgos. Tu Complejo no controla el estado de las canchas, la iluminación, los vestuarios, el clima ni la conducta de quienes asisten. Cualquier lesión, accidente, daño a terceros o a bienes ocurrido en el predio es responsabilidad exclusiva del complejo y, en su caso, de las personas involucradas. El software se ofrece “tal cual”, sin garantizar un resultado deportivo ni la disponibilidad física de la cancha más allá de lo que el complejo cargue en el sistema.

Cada complejo define si exige seña, el porcentaje o monto fijo, y las políticas de cancelación. La seña se paga al complejo (por Mercado Pago a su cuenta o por transferencia a los datos que publique). Tu Complejo no intermedia ni retiene el dinero de las señas. Los comprobantes emitidos por el sistema son informativos respecto del turno registrado; no sustituyen facturas del complejo cuando corresponda emitirlas.

Si el pago no se confirma dentro del plazo de retención (por defecto, 15 minutos), el horario se libera automáticamente. Mercado Pago aplica sus propios términos y comisiones.

El jugador puede cancelar un turno según las horas de anticipación que configure el complejo. El complejo puede cancelar por lluvia u otras causas operativas; en ese caso el horario se libera en la grilla. La devolución de señas, si corresponde, la define y ejecuta el complejo, no Tu Complejo.

Los complejos contratan un plan de software (trial, inicial, club u otros vigentes). El precio, la vigencia y la facturación se informan al momento de la contratación. La baja o el arrepentimiento de la suscripción se tramitan en el botón de arrepentimiento.

Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos un uptime ininterrumpido ni la ausencia de errores. En la máxima medida permitida por la ley argentina, Tu Complejo no responde por lucro cesante, pérdida de turnos no imputable a un defecto demostrable del sistema, ni por fallas de internet, Mercado Pago o la configuración incorrecta del complejo.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para consumidores, rigen además la Ley 24.240 y normas complementarias.