Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos cargados en la plataforma es el operador de Tu Complejo, en su carácter de prestador del software. Cada complejo es responsable de los datos que carga sobre sus jugadores y de las finalidades propias de la reserva en su predio.

Para ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) y los de actualización previstos en la Ley 25.326 podés escribir a soporte@tu-complejo.com o usar el formulario de arrepentimiento.

Recabamos los datos necesarios para crear cuentas, operar reservas y prestar el software: nombre, correo electrónico, teléfono, localidad, datos del complejo (dirección, horarios, alias o CBU para señas) y el historial de turnos. El perfil deportivo (categoría, pareja habitual) es opcional.

Los datos de contacto de jugadores (nombre, teléfono y email) se usan para confirmar el turno, enviar el voucher, avisar cancelaciones (incluida la alerta de lluvia) y que el predio pueda ubicar al titular de la reserva. No vendemos bases de datos a terceros ni usamos esos contactos para publicidad de terceros.

Usamos los datos para autenticar usuarios, confirmar turnos, enviar avisos operativos (correo o WhatsApp según el flujo), cobrar señas a través de Mercado Pago, administrar la caja del complejo, gestionar la suscripción SaaS y cumplir obligaciones legales.

Las contraseñas se almacenan de forma irreversible mediante funciones de hash (nunca en texto plano). El acceso a paneles administrativos exige sesión autenticada y está limitado por rol (dueño, canchero, jugador o superadmin).

Tu Complejo no almacena números de tarjeta de crédito o débito, ni códigos de seguridad, ni fechas de vencimiento. El cobro con tarjeta u otros medios de Mercado Pago lo procesa Mercado Pago S.A. en sus propios sistemas, conforme a su política de privacidad. En nuestra base solo registramos identificadores de pago, estado de la seña y montos del turno.

Podemos valernos de proveedores de infraestructura, correo transaccional y pasarelas de pago. Esos encargados tratan los datos por instrucción nuestra y con medidas de seguridad acordes. No transferimos datos a terceros para fines ajenos al servicio.

El titular de los datos puede ejercer, de forma gratuita y a intervalos razonables:

• Acceso: conocer qué datos tenemos y con qué finalidad.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos (también podés editar tu perfil en Mi cuenta).
• Cancelación (supresión): pedir que borremos o anonimicemos datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento, salvo conservación exigida por ley o defensa de derechos.
• Oposición: oponerte a tratamientos no obligatorios para prestar el servicio.

Para ejercerlos, escribinos a soporte@tu-complejo.com indicando nombre, DNI, el derecho que querés ejercer y un medio de contacto. Podemos pedir una acreditación de identidad razonable. Respondemos en los plazos de la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control. La negativa a brindar datos indispensables para la reserva puede impedir completar el turno.

Conservamos los datos mientras la cuenta o el complejo estén activos y el tiempo adicional que exijan obligaciones contables o de defensa de derechos. Luego se eliminan o se anonimizan.