Question 1

¿Cómo reservo y pago la seña de un turno?

Accepted Answer

Entrá al complejo, elegí cancha y horario, y confirmá con tu nombre, teléfono y email. La seña se paga con Mercado Pago: dinero en cuenta, débito o crédito. El cobro se acredita al instante y el turno queda confirmado en el momento. Si el club también acepta transferencia, podés enviar el comprobante desde el voucher. Tenés 15 minutos para completar el pago; si no, el horario se libera solo.

Question 2

¿Qué pasa si llueve o hay mal tiempo?

Accepted Answer

El club evalúa la condición de la cancha. Si se suspende por lluvia —sobre todo en canchas descubiertas— la seña queda acreditada a tu favor o se reprograma, según la política de ese complejo. Cuando el predio activa la alerta de lluvia, te llega el aviso para que no vayas al club si no se va a jugar.

Question 3

¿Puedo cancelar o modificar mi turno?

Accepted Answer

Cada complejo define cuántas horas de anticipación pide para cancelar. Si estás dentro de ese plazo, usá el botón de cancelación en el voucher o en Mi cuenta. Para cambiar de horario, cancelá a tiempo y volvé a reservar, o contactá al club. Pasado el límite, el turno queda en pie y la seña no se revierte sola: consultá la política del predio.

Question 4

¿Necesito registrarme para jugar?

Accepted Answer

No. Podés reservar con tu nombre, teléfono y email, sin crear cuenta. Si te registrás, ves el historial de reservas, los comprobantes y podés cancelar más rápido desde Mi cuenta.

Question 5

¿Cómo presento el comprobante al llegar al club?

Accepted Answer

Mostrá el voucher en el celular, con el código de reserva, o descargá el comprobante desde el mismo ticket. Si preferís, dales tu nombre y apellido en el mostrador: el canchero lo tiene en la grilla.

Question 6

¿Cómo cobro las señas de las reservas?

Accepted Answer

Vinculá tu cuenta de Mercado Pago en Configuración. Cada seña entra 100% a tu cuenta de MP, sin comisiones intermedias ni retenciones de Tu Complejo. La plataforma no se queda con un porcentaje de la seña. Mercado Pago aplica una comisión por cobro inmediato (~6,6% + IVA). Las retenciones impositivas provinciales (IIBB/Sircreb) dependen de la situación fiscal de tu cuenta en Mercado Pago.

Question 7

¿Puedo dar turnos manuales en el mostrador?

Accepted Answer

Sí. El canchero o el administrador puede cargar turnos presenciales o telefónicos en la grilla, en segundos, y marcar la seña en efectivo o transferencia. El horario queda bloqueado igual que una reserva online.

Question 8

¿Cómo funciona el módulo de Caja Diaria y Cantina?

Accepted Answer

Abrís caja al empezar el turno. En Cantina cobrás bebidas, pelotas y demás productos (efectivo, transferencia, Mercado Pago o tarjeta). Al cierre hacés el arqueo: el sistema arma el detalle por medio de pago y te pide el efectivo real contado. El historial de cajas queda para auditoría.

Question 9

¿Qué son los turnos fijos semanales?

Accepted Answer

Son horarios recurrentes para un mismo grupo: el mismo día y la misma hora, todas las semanas. Desde la grilla bloqueás el slot por 1 a 6 meses y dejás de pelearte con el WhatsApp de “¿el jueves a las 21 sigue?”.

Question 10

¿Cómo gestiono cancelaciones masivas por lluvia?

Accepted Answer

Usá Alerta de Lluvia: suspende la jornada en las canchas descubiertas y notifica automáticamente a los jugadores afectados. Las techadas siguen en pie. La devolución o reprogramación de la seña la definís vos, con la política del club.

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